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发布:郑州讨债公司 时间:2025-10-30 点击:8 官网:https://dir.hflmwl.com/
郑州催账公司圆满调解被告某会馆自愿返还王某剩余课程费用5000元。王某在准旗某会馆为其女儿报名游泳课程50节共计6900元,后因疫情原因仅完成6节课程。后王某女儿去呼和浩特市上学,无法继续完成游泳课程,王某与准旗某会馆就退费事宜协商未果,诉至准格尔旗人民法院。
案件受理后,承办法官并未简单地一判了之,而是将调解作为优先选项。法官分别与双方当事人深入沟通,在充分了解当事双方各自的诉求与难处后,法官积极引导双方换位思考,寻求利益平衡点。从维护商誉和长远经营的角度,劝导会馆理解学员的实际困难,主动退还未履行部分的费用,这既是法律的要求,也是对消费者负责的表现。同时也希望王某理解会馆在疫情期间所承受的经营压力,接受其扣除已上课时费用的合理诉求。
经过法官耐心细致的劝导,双方当事人最终就退费金额和方式达成了一致意见,被告某会馆自愿返还王某剩余课程费用5000元,王某自愿放弃剩余诉讼请求,纠纷就此圆满化解。
消费者在选择预付式消费(如课程、会员等)时,应明确课程数量、费用、退费条件、违约责任等,避免后续产生不必要的纠纷。商家经营过程中,也需遵守诚实信用原则,主动向消费者告知服务细节及退费规则。面对客观情况变化等特殊情形时,应积极与消费者沟通协商,通过合理方式分担风险,而非一味拒绝退费,这既是维护消费者合法权益的要求,也是提升自身商誉、实现长远经营的关键。
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