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发布:郑州讨债公司 时间:2025-09-18 点击:452 官网:https://dir.hflmwl.com/
郑州讨债公司成功化解一起业主与物业间的经济纠纷。
案情简介
“下水道反水,屋里臭气熏天,这日子没法过了!”今年7月,克东县某小区居民吴女士家中,下水管道突发严重漏水反水状况,房屋正常居住功能受到极大影响。吴女士认为小区物业对公共下水管道维护管理不善,应承担主要责任并给予相应赔偿与修复支持。而小区物业则表示,已按照相关规定履行日常巡查义务,此次漏水反水系突发意外,责任难以明确界定,仅愿意提供一定程度的协助,不应承担赔偿责任,双方就此产生明显分歧。
调解过程
综治中心接到吴女士的求助信息后,高度重视,迅速响应,第一时间启动调解工作机制。工作人员与吴女士和小区物业取得联系,详细了解事件经过与双方诉求,并组织双方召开协调会。协调会上,综治中心工作人员秉持公平、公正、公开的原则,为双方搭建了平等沟通的平台,引导双方理性、有序地表达自身诉求与观点,避免情绪化冲突,确保调解工作能够顺利推进。
为进一步查明事实真相,厘清双方权责,综治中心工作人员联合相关专业人员,前往吴女士家中进行实地查勘。同时,查阅了小区物业与业主签订的相关服务协议、物业日常巡查记录等资料,全面了解物业在公共设施维护管理方面的职责履行情况。基于实地查勘与资料查阅所掌握的信息,综治中心工作人员组织双方进行再次沟通协商,并结合相关法律法规与政策规定,对双方在此次事件中的权责关系进行了清晰、明确的界定。
调解结果
经过耐心细致的调解,最终双方达成一致意见:小区物业免除吴女士未来两年的物业费,作为对此次事件造成损失的部分补偿;吴女士则自行负责完成房屋地板修复工作。吴女士激动地说:“之前和物业吵得面红耳赤也解决不了问题,没想到综治中心这么快就解决完了。”这起纠纷得到圆满化解。
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